按照偃师市公共文化服务体系建设的要求，为了最大限度的发挥偃师市图书馆的社会职能，满足广大人民群众日益增长的基本文化需求，缓解图书馆工作人员不足的矛盾，拓展图书馆的服务功能，积极发挥图书馆志愿者在服务社会的同时又能够提升自我价值的作用，结合图书馆志愿者服务的性质和特点，特制定偃师市图书馆服务志愿者队伍建设方案。

一、目的宗旨

指导和推动市图书馆志愿者队伍的建设管理，建立一支有一定规模、具有较高素质的图书馆志愿者队伍。在全社会营造“传递爱心，传播文明”的氛围，共同促进社会和谐与进步。 图书馆志愿者组织，本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务理念，以热诚服务、积极负责的精神为广大读者服务，搭建图书馆与读者之间的桥梁。 

二、志愿者服务内容

志愿服务范围涉及读者咨询、图书借阅、查询辅导、书库（阅览室）卫生管理、图书（报刊）架整理、读者活动组织、文化进社区、义务文化培训、公益性讲座报告会等多方面工作，可根据自己特长选择相应服务内容。主要包括：

    1、读者咨询、引导和读者秩序维持；

    2、图书与报刊杂志整理及上架；

    3、为残障读者服务；

    4、文明督导；

    5、读者调研；

    6、主讲公益性讲座报告会；

    7、本馆大型活动和会议的会务；

    8、其他临时性、突击性工作。

三、招募志愿者条件

    1、身心健康，举止文明，有责任心，擅长交流，热心公益事业，品行高尚，遵章守纪；

    2、年龄一般在16周岁以上（少儿部志愿者7岁以上）。

3、有图书馆等专业特长的人士优先。

四、志愿者服务方式 

    1、每周二至周日协助图书馆工作； 

    2、利用法定节假日、寒暑假参与图书馆志愿服务； 

3、不定期的择时帮助图书馆开展志愿服务。

五、志愿者工作要求

    1、志愿者应遵守图书馆的各项规定和志愿者管理规定；

    2、听从指挥，服从安排；工作积极主动，服务热情细致，对读者耐心周到。

    3、不得以本馆志愿者的身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。

六、志愿者招募和培训机制

1、人员招募

每年9月，图书馆面向社会公开招募志愿者。填写符合招募条件者自愿报名，填写《偃师市图书馆志愿者登记表》，履行服务承诺，经审核批准后正式成为北海市图书馆志愿者。通过公开招募，既扩大了图书馆在社会上的影响，也增加了招募工作的透明度，使入选者珍惜志愿服务工作。

2、学习培训

志愿者在上岗前必须接受系统培训，提高志愿者素质，这是服务质量的保证。上岗前，图书馆组织志愿者学习图书馆基本知识，如图书分类法、图书馆自动化管理系统等，服务礼仪和基本要求，帮助志愿者适应图书馆的运作方式和工作规则，激发其参与、投入服务的热情和持久性。

七、工作日程

1、宣传发动（9月）

开全馆工作动员会，印发招募通知和海报宣传材料，将招募任务分解到各个服务窗口，使招募信息以最快的速度和最大的范围传达给读者。

2、人员招募（10月）

图书馆志愿者招募办公室设在图书馆二楼办公室，有意参加图书馆志愿服务的符合条件的社会各界众人士，携身份证或相关身份证明到报名点填写《偃师市图书馆志愿者登记表》进行报名。

3、组织培训（11月1日——15日）

图书馆组织志愿者学习图书馆基本知识，服务礼仪和基本要求。

4、试用考察

进行为期一个月的考察，对志愿者进行专业技能和思想素质锻炼，从中遴选出能力素质全面者组成图书馆志愿者。

5、正式上岗（12月）

对考察合格者正式接收的图书馆志愿者队伍中开展工作，着统一标牌或标志上岗。